Bagaimana Cara Klaim Garansi di Raga Jati Utama furniture

Klaim Garansi Raga Jati Utama Furniture: Panduan Lengkap untuk Anda

Juni, Jawa Tengah Indonesia - Udien Widjaya - Raga Jati Utama furniture

potret - @udienwidjaya 

Selamat datang di Raga Jati Utama Furniture! Kami tahu bahwa memilih furniture adalah investasi penting, dan kami ingin Anda merasa benar-benar nyaman dengan pilihan Anda. Itulah mengapa kami menyediakan panduan garansi yang jelas dan mudah dimengerti, sehingga Anda tahu persis apa yang Anda dapatkan dan bagaimana kami melindungi investasi Anda.

Mari kita bahas lebih lanjut tentang cakupan garansi kami dan kondisi yang tidak termasuk di dalamnya. (selengkapnya "1").

Apa Saja yang Dicakup Garansi Kami?

Garansi Raga Jati Utama Furniture melindungi Anda dari kerusakan akibat cacat produksi atau masalah yang timbul selama pengiriman yang kami atur. Berikut detailnya: (telusuri "2").

 * Kerusakan Finishing:

   Kami memberikan garansi 90 hari sejak barang Anda terima. Ini mencakup retakan, pengelupasan, atau perubahan warna signifikan pada finishing yang bukan karena benturan atau goresan yang disengaja.

 * Jahitan Kain:

   Untuk semua furniture berlapis kain seperti sofa atau headboard tempat tidur, kami memberikan garansi 30 hari sejak barang diterima. Ini berlaku jika ada jahitan yang terlepas atau benang yang putus pada pelapis kain.

 * Mekanisme & Hardware:

   Jika ada masalah dengan engsel pintu, rel laci, atau kunci lemari yang tidak berfungsi optimal, kami akan melakukan servis dan penggantian hardware aksesori secara gratis.

 * Konstruksi & Sambungan Kayu:

   Kami menjamin kekuatan konstruksi furniture kami. Garansi untuk sambungan kayu yang lepas, struktur yang goyang, atau retakan pada konstruksi kayu (bukan retakan alami kayu) berlaku selama 90 hari atau lebih, tergantung jenis kayu dan kompleksitas produk.

 * Retakan Kayu Signifikan:

   Retakan yang menunjukkan cacat produksi atau masalah material pada kayu solid juga dicakup garansi, biasanya selama 90 hari atau lebih. Penting untuk diingat bahwa retakan halus (hairline cracks) pada kayu solid adalah karakteristik alami dan umumnya tidak termasuk garansi.

 * Produk Rusak/Cacat Saat Diterima:

   Jika produk Anda tiba dalam kondisi rusak atau cacat karena kesalahan produksi atau selama pengiriman yang kami tangani, segera laporkan kepada kami! Kami akan melakukan penggantian atau servis gratis.

 * Produk/Komponen Tidak Lengkap atau Salah Kirim:

   Apabila Anda menerima produk dengan komponen yang kurang atau terjadi kesalahan dalam pengiriman produk, segera beritahu kami agar bisa kami tangani. (lihat).

Kondisi yang Tidak Termasuk Garansi

Penting juga untuk memahami batasan garansi kami. Berikut adalah kondisi di mana garansi tidak berlaku: (jelajahi "3").

 * Kerusakan Akibat Pengiriman yang Anda Atur Sendiri:

   Jika Anda mengatur pengiriman produk sendiri atau menggunakan jasa pengiriman di luar rekomendasi/tanggung jawab kami, kerusakan selama proses pengiriman tersebut tidak dapat diklaim garansi.

 * Kaca Pecah Akibat Pengiriman:

   Mengingat sifat kaca yang rapuh, pecahnya kaca saat pengiriman umumnya tidak dicakup garansi. Kami menyarankan Anda untuk memeriksa asuransi pengiriman khusus jika Anda menggunakan jasa pihak ketiga.

 * Kerusakan Akibat Salah Pemasangan/Perakitan oleh Anda:

   Untuk produk yang memerlukan perakitan mandiri, kerusakan yang timbul akibat kesalahan dalam proses perakitan oleh pihak Anda tidak termasuk garansi.

 * Kerusakan Akibat Penggunaan Tidak Wajar:

   Garansi tidak berlaku untuk kerusakan yang disebabkan oleh penggunaan produk yang tidak sesuai anjuran. Contohnya: duduk di lengan sofa, menumpuk beban berlebihan, menggunakan furniture indoor di luar ruangan, atau terkena cairan kimia keras.

 * Kerusakan Finishing Akibat Benda Tajam/Benturan:

   Goresan, benturan, atau luka pada permukaan finishing yang disebabkan oleh benda tajam atau insiden lainnya tidak dapat diklaim garansi.

 * Perubahan Permintaan Setelah Produksi Dimulai:

   Jika ada perubahan desain atau spesifikasi yang Anda minta setelah proses produksi dimulai, kerusakan yang timbul dari perubahan tersebut tidak dicakup garansi.

 * Kerusakan Setelah Masa Garansi Berakhir:

   Setelah masa garansi berakhir, layanan servis atau pemeliharaan masih bisa kami berikan, namun akan ada biaya tambahan yang disepakati. (https://youtube.com/@ragajatiutamafurniture5613?si=0V_XRevhJN8fA977).

Bagaimana Cara Klaim Garansi?

Melakukan klaim garansi sangat mudah! Ikuti langkah-langkah ini: (klik disini).

 * Laporkan Segera: Begitu Anda menemukan kendala, segera beritahu kami.

 * Siapkan Dokumentasi Lengkap: Kirimkan bukti kerusakan yang jelas, seperti:

   * Foto kerusakan yang tidak buram.

   * Foto keseluruhan produk dari berbagai sudut.

   * Video kerusakan (sangat kami rekomendasikan).

   * Foto kemasan produk dan label pengiriman (jika relevan).

 * Sertakan Invoice/Nota Pembelian: Lampirkan salinan invoice atau nota pembelian Anda. Tanggal pada dokumen ini adalah awal efektif masa garansi Anda.

 * Hubungi Kami: Sampaikan/ajukan klaim Anda melalui saluran komunikasi resmi Raga Jati Utama Furniture (nomer telpon, WhatsApp) yang tertera. Kami siap membantu! (https://wa.me/message/085326008820).

Catatan: 

* Garansi Khusus Produk Custom:

   Untuk produk custom tertentu, kami memberikan garansi penuh selama 1 Tahun. Ini berlaku jika ada kesalahan dari pihak kami dalam produksi produk custom Anda, termasuk penggantian atau servis gratis. Kami berkomitmen penuh untuk memastikan produk custom Anda sesuai harapan dan standar kualitas kami. (selengkapnya "1").

Kami selalu berusaha memberikan pelayanan terbaik. Dengan memahami kebijakan garansi ini, kami berharap Anda dapat menikmati furniture dari Raga Jati Utama furniture dengan tenang dan percaya diri. (lihat).

Jika Anda memiliki pertanyaan lain, jangan ragu untuk menghubungi tim layanan pelanggan kami! (telusuri "2").